Política de privacidade

1. Quem trata os dados

Os dados são tratados pela IMPRILUME, responsável por este site. Para assuntos de privacidade, use os canais da seção 8.

2. Quais dados coletamos

Somente os que você digita no formulário de orçamento:

• nome e e-mail (obrigatórios);
• telefone e empresa (opcionais);
• produto ou serviço desejado, quantidade e observações;
• os produtos que você selecionou no catálogo, quando houver;
• material, dimensões, acabamento, tipo de personalização e prazo desejado, se você informar;
• a arte ou logotipo que você optar por enviar (PNG, JPG, WEBP ou PDF), que fica guardada de forma privada, sem link público, e é vista apenas pela equipe;
• a origem do acesso ao formulário (por exemplo, "site" ou "instagram") e, quando o link tiver, o nome da campanha. Esses rótulos vêm do próprio endereço do link, ficam guardados só na aba do navegador durante a visita e não identificam você.

Não pedimos documentos, endereço, dados de pagamento nem dados sensíveis. Por favor, não os inclua nas observações.

3. Para que usamos

Exclusivamente para responder à sua solicitação, preparar a proposta e manter o histórico do atendimento. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade. A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário, e os procedimentos preliminares à contratação que você solicita.

4. Dados técnicos e proteção contra abuso

Para impedir spam e excesso de envios, registramos a data e o resultado de cada envio do formulário junto com um código derivado do endereço de rede (hash irreversível); o endereço IP em si não é guardado nesse registro, que é apagado automaticamente após 30 dias. Os servidores também mantêm registros técnicos de acesso (como endereço IP e navegador), usados para segurança e diagnóstico.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas cookies técnicos necessários ao funcionamento (proteção do formulário e, para a equipe, sessão do painel). Sua lista de itens para orçamento fica no armazenamento temporário do navegador e é apagada ao fechar a aba. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.

6. Serviços de terceiros

O site é servido por meio da Cloudflare (rede de distribuição e proteção) e carrega fontes do Google Fonts, que podem receber dados técnicos da sua visita, como o endereço IP. Ao clicar nos links de WhatsApp ou Instagram, você passa a ser regido pelas políticas desses serviços.

7. Armazenamento, acesso e retenção

Os dados ficam em banco de dados em servidor controlado pela IMPRILUME, com acesso restrito a usuários autorizados do painel. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais; depois disso eles podem ser excluídos ou anonimizados. Cópias de segurança são mantidas por período limitado.

8. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Para isso, entre em contato informando o número de referência (protocolo) do seu pedido:

• WhatsApp: conversar com a IMPRILUME
• Instagram: perfil oficial

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data da última revisão aparece no topo desta página.